Polack ThierryResponsable d’équipe support
Environnement: 10+ sites (France and Belgique )
Réalisations / contributions personnelles :
• démarrage du contract et mise en place de l’équipe.
• Suivi des incidents, demandes de service et reclamations (KPI,SLA).
• Amélioration de l’inventaire et de la base de connaissance.
• Organisation et animation des réunions internes et clients.
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