✓ Conception, mise en œuvre, configuration et maintenance des
produits de communications unifiées Cisco tels que CUCM, UCCE,
UCCX, CUC, CMS, WebEx etJabber.
✓ Réalisation d’évaluations techniques de produits et de plateformes ou
d’intégrationsde tiers.
✓ Création de plusieurs documentations techniques (HLD, LLD) et guides
de référence pour lestechniciens et les utilisateurs finaux.
✓ Installation / configuration des Voice Gateway IOS exécutant les
protocoles SIP, MGCP etH323.
✓ Mise en place et configuration de la VM Expressway pour l’utilisation
du Cisco Meeting Server et Cisco Jabber
✓ Upgrade des différents produits de communication unifiée
✓ Préparation, exécution et supervision de plusieurs tâches UC avant/après-mise à
niveau (Ip-Phones obsolètes, fichier COP, configuration matérielle requise,
sauvegarde, chemin de mise à niveau, vérification de la réplication, appels de test
internes et externes, vérification de l’enregistrement des téléphones IP, test des
fonctionnalités de la plateforme …)
✓ Participer activement à l’amélioration des services de téléphonie
Centrex
✓ Mise en place de la supervision via l’outil Zabbix
✓ Maintien d’un environnement d’exploitation stable grâce à
l’utilisation d’outils desurveillance tels que Syslog et RTMT.
✓ Aide au déploiement et à la maintenance de solutions de reprise après
sinistre pourles sites centraux et les succursales.
✓ Utilisation de Cisco TAC sur des problèmes majeurs causés par des bugs
logiciels etdes pannes matérielles.
✓ Support et expertise sur des infrastructures virtualisées (VMWare)
✓ Formation de techniciens
✓ Troubleshooting des gateway externe (Session Border Controller,
Public Gateway et CUBE)
✓ Troubleshooting en relation les opérateurs de télécommunications pour
résoudre les problèmesde connexion avec les lignes PRI, SIP et POTS.
✓ Troubleshooting du Call flow et analyse des logs à l’aide de Wireshark
✓ Maintien en conditions opérationnelles et troubleshooting sur le
serveur d’enregistrement/surveillance du centre d’appelsCalabrio.
✓ Membre d’une cellule de crise pour donner suite à une cyberattaque
sur une plateforme UCCEafin de tout réinstaller et configurer.
✓ Réalisation de script pour UCCE et UCCX
