Pour augmenter le taux d’ouverture et de délivrabilité d’un mail (emailing), il est essentiel de faire attention à de nombreux paramètres. Parmi eux, le choix du nom d’expéditeur est essentiel.
Lorsqu’un email apparaît en boite de réception, votre contact voit 3 éléments :
- L’expéditeur de l’email (emailing), ou « sender name »
- L’objet de l’email
- Le preheader de l’email
Comment bien le sélectionner, l’optimiser et le personnaliser, pour que vos destinataires n’aient qu’une envie : ouvrir votre message ?
Le nom de l’expéditeur est décisif pour l’efficacité de vos campagnes
Voici pourquoi, il :
- Constitue le fondement de la relation avec vos destinataires,
- Instaure la confiance entre vous et vos destinataires,
- Va déterminer très vite si votre email va être ignoré, supprimé ou ouvert,
- De plus, aide vos lecteurs à retrouver vos messages qui auraient malencontreusement abouti dans les spams,
- Permet de différencier en un coup d’œil les messages interpersonnels de ceux provenant d’entreprises,
- Aussi, permet souvent de trier ou de rechercher dans ses emails,
- Enfin, le nom d’expéditeur et l’objet vont de pair. Votre objet aura beau être accrocheur, il n’aura pas d’impact si l’expéditeur est vague, douteux ou inapproprié.
Comment bien choisir son nom d’expéditeur ?
Choisir un nom d’expéditeur identifiable
Il est assez logique que les destinataires soient méfiants des différents messages qu’ils reçoivent sur leurs boites mails. C’est pourquoi vous devez leur inspirer confiance et leur faciliter la tâche en indiquant clairement qui vous êtes. Ainsi, il est préférable d’inclure le nom de votre société ou site web dans votre nom d’expéditeur.
Personnaliser l’expéditeur
N’hésitez pas à indiquer le prénom de l’expéditeur. Recevoir un mail du type « Marc de votre marque », est encore plus motivant.
Éviter les majuscules
Gmail, Outlook,Yahoo, etc, prennent de nombreuses dispositions pour éviter à leurs utilisateurs d’être envahis de spam.
De nombreux facteurs entre en jeu, comme par exemple l’utilisation de mots spams ou encore la fiabilité de l’adresse mail, la typographie compte également. Ainsi, les majuscules sont pénalisantes.
Bien choisir votre adresse email
Si vous ne définissez pas un nom d’expéditeur, c’est votre adresse mail qui s’affichera par défaut, ce qui est peu recommandable.
Dans tous les cas, évitez absolument une adresse mail du type « no reply ». En plus de faire baisser le taux de délivrabilité, ce type de mail est peu engageant pour vos destinataires.
Utiliser plusieurs noms d’expéditeurs
Si vous avez besoin de communiquer fréquemment par mail avec vos clients, utiliser plusieurs noms d’expéditeurs peut être un moyen de segmenter les envois. Mais aussi une manière pour les destinataires d’identifier le type de contenus que vous leur envoyez.
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