WESTPOLE – SOC Analyste

Description de la mission

WESTPOLE – SOC Analyste
Notre client est à la recherche d’un profil d’Analyste CyberSécurité (Lvl1), parlant français et anglais.
Les missions
Superviser les systèmes, via les consoles de Monitoring, analyser les alertes systèmes et les alertes de sécurité (SOC) ou opérationnelle et résolution de 1er niveau
Identifier et diagnostiquer les Incidents (connaissance des procédures d’astreinte et escalade
Prendre en charge des requêtes Clients et assurer une communication adéquate;
Respecter les engagements signés avec les clients (SLA) et prioriser les différentes demandes en conséquence
Créer et mettre à jour la base de documentations et procédures en rapport aux environnements clients et outils d’administration
Accepter les tâches de Service Desk en dehors des horaires de travail (réception d’appels, suivi de tickets, coordonner des astreintes)
Vous
Être titulaire d’un diplôme BAC à BAC+2 ou bien avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente au diplôme
Avoir de bonnes connaissances dans le domaine des télécommunications, reéseaux, informatique et de la sécurité
Aimer le contact client et disposer d’un bon sens des responsabilités, combinée avec une aisance de communication orale et écrite
Avoir un bon esprit d’équipe, mais aussi d’initiative et d’autonomie
Connaître la méthodologie ITIL
Maîtriser les langues française et anglaise, le luxembourgeois et/ou l’allemand constituent un avantage
Cette opportunité vous intéresse? Postulez avec votre CV!
, parlant français et anglais.
Les missions
Superviser les systèmes, via les consoles de Monitoring, analyser les alertes systèmes et les alertes de sécurité (SOC) ou opérationnelle et résolution de 1er niveau;
Identifier et diagnostiquer les Incidents (connaissance des procédures d’astreinte et escalade;
Prendre en charge des requêtes Clients et assurer une communication adéquate;
Respecter les engagements signés avec les clients (SLA) et prioriser les différentes demandes en conséquence;
Créer et mettre à jour la base de documentations et procédures en rapport aux environnements clients et outils d’administration;
Accepter les tâches de Service Desk en dehors des horaires de travail (réception d’appels, suivi de tickets, coordonner des astreintes).
Vous
Être titulaire d’un diplôme BAC à BAC+2 ou bien avoir acquis au cours de votre carrière une expérience équivalente au diplôme;
Avoir de bonnes connaissances dans le domaine des télécommunications, reéseaux, informatique et de la sécurité;
Aimer le contact client et disposer d’un bon sens des responsabilités, combinée avec une aisance de communication orale et écrite;
Avoir un bon esprit d’équipe, mais aussi d’initiative et d’autonomie;
Connaître la méthodologie ITIL;
Maîtriser les langues française et anglaise, le luxembourgeois et/ou l’allemand constituent un avantage.
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Description société
We are the point of reference in the IT market for the pioneering companies ready to leverage new technological & digital projects, to embrace innovation and to evolve their business.

Born as a carve out from IRIS Group, and with more than 30 years of experience in the management of complex IT environments, we help companies, both private and public to scale up the Digital Transformation path, with a combination of Hybrid Technologies, Managed Services, EIM solutions and High-level Professionals.

Our people wake up every day with the aim to create the new around our customers’ need, with an approach devoted to research and innovation and with the pioneering spirit of those who believe in technological progress.

We manage the entire IT stack with integrated Hybrid Technology and Managed Services, while also providing best-in-class IT personnel to support any kind of IT project.

We also provide companies with digital solutions to help the management of information and to optimize business processes.

HYBRID TECHNOLOGIES
Optimal mix of on-premise, private and public cloud with centralized view

MANAGED SERVICES
Centralized support for your hybrid infrastructure and all the managed solutions to keep the business running (from monitoring, backup, disaster recovery and EIM as a service)

STAFFING & SOURCING
The right people for the right project, from ECM services to Hardware, Software and Datacenter services

BPM & EIM
Digital Mailroom, Advanced Case Management, Information Governance, Business Process Automation
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