Voicebot Entwickler API Testing Monitoring Typescript Javascript Node js Python SCRUM m w d Remot

Description de la mission

Für unser Projekt IT_1501 suchen wir folgenden Spezialisten (m/w/d):

Einsatzort: Frankfurt

Start: ASAP

Dauer: 31.10.2024

Vertragsart: Remote

Das Team SEMMI (Sozio-Empathische Mensch-Maschine Interaktion) entwickelt und betreibt mehrsprachige, skalierbare und lernende Voicebot-Lösungen zur Unterstützung von Mitarbeitenden und Kund:innen mit Hilfe von KI. Wir unterstützen verschiedene UseCases im Mobilitätsumfeld von Auskunftsmedien bis hin zur Automatisierung im Contact Center. Diese Lösungen werden als stationäre Self-Services wie digitale Avatare und Roboter oder als Chat und Voicebot angeboten.

Der Dienstleister erbringt folgende Leistungen:

• Technisches Design von Custom-Sprachassistenten oder Sprachapplikationen für unter-schiedliche Anwendungsgebiete (z.B.: Kundenservice, interne Kommunikation, Mitarbeiterassistenzen), eigenständig und im Team
• Implementierung von Voicebotlösungen auf Basis der Anforderungen des Kunden, inklusive der Technische Umsetzung von umfassenden und gesprächsorientierten Voice Experiences (Conversation Flows) für verschiedene Touch Points
• Technische Anbindung von APIs, um Aktionen für den Nutzer (wie z.B.: Buchungen) auszuführen oder dem Nutzer Informationen bereitzustellen
• Erstellung von automatisierten Regressionstests auf Basis der Kundenanforderungen, sowie Durchführung und Dokumentation von Tests auf Basis der Kundenanforderungen
• Beratung zur technischen Funktionsweise von Voicebots, ihrer sprachlichen Ausgestaltung, korrektem Training und ihren Eigenheiten als natürlich-sprachliche Schnittstellen, insbesondere gegenüber Kunden
• Evaluation des Produkterfolgs auf Basis von Nutzungsanalysen und kontinuierliche Verbesserung der Conversation Flows anhand von Nutzerdaten
• Fachliche Unterstützung und Beratung bei der strategischen Weiterentwicklung des Produkts bzw. Serviceportfolios
• Aufwandsschätzungen gemeinsam mit dem Umsetzungsteam

MUSS – Anforderungen:

• Experte in der Programmierung komplexer Voice und Chatbots unter Verwendung unterschiedlicher Kommunikationskanälen (z.B. Telefon, Avatar, Webchat,Messenger) (Nachgewiesene Erfahrung, mindestens 2 Jahre im Lebenslauf nachvollziehbar)
• Erfahrung in der Anbindung mehrerer externer APIs (Nachgewiesene Erfahrung, mindestens 2 Jahre im Lebenslauf nachvollziehbar)
• Erfahrung in der Beratung zu Umsetzung von Chat oder Voicebot Lösungen und deren Operationalisierung (Automatisierte Regressionstests, Chatbot Analytics und Monitoring) (Eine Projektreferenz im Lebenslauf nachvollziehbar)
• Erfahrung in der Implementierung von Chat oder Voicebots auf Basis führender Bot-Plattformen (Nachgewiesene Erfahrung, mindestens

2 Jahre im Lebenslauf nachvollziehbar)
• Langjährige Erfahrung (mind. 2 Jahre) mit Kenntnissen auf Expertenniveau in Typescript, Javascript, Node.js, Python (optional)

SOLL Anforderungen:

• Expertise in der Konzeption technischer Architekturen von Bot-Komponenten (Nachgewiesene Erfahrung, mindestens 1 Jahr)
• 2 Jahre Erfahrung zu Conversational AI Konzepten, Methoden und deren Umsetzung (NLU, STT und TTS) (z.B.: Erfahrung in der Definition und Abgrenzung von Intents und Entities)
• Erfahrungen im Bereich MT (Nachgewiesene Erfahrung, mindestens 1 Jahr)