UN TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR

Description de la mission

La Direction Informatique Locale recrute, dans le cadre d’un CDD de 3 mois renouvelable à partir de janvier 2024 :
Un Technicien support utilisateurs (H/F)
Rattaché.e au Responsable du service Point de Contact DIL et au sein d’une équipe de 25 personnes, vous facilitez l’usage du système d’information par les utilisateurs.
Pour ce faire, vos missions consistent à :
S’assurer de la conformité des salles techniques
Supprimer les données des ordinateurs fixes stockés
Prévoir des rendez-vous avec les collaborateurs
Préparer des nouveaux PC professionnels
Assurer le support et l’assistance technique aux utilisateurs sur site et via une hotline : diagnostic, analyse et apport d’une solution aux incidents (hardware, systèmes, bureautique, réseau, serveurs…),
Procéder aux déploiements et aux déménagements des postes de travail, des périphériques et des solutions de téléphonie et vous assurer de leur bon fonctionnement avec l’utilisateur,
Mettre à jour l’inventaire du parc informatique,
Réceptionner et installer les composants du Système d’Information,
Appliquer et faire appliquer les exigences de la Politique de Sécurité du SI de l’organisme.
Des déplacements sont à prévoir sur l’ensemble des sites de l’Urssaf Ile-de-France.
Le salaire est de 2250.87 € brut mensuel sur 14 mois soit 31 512.18 € brut annuel.
Vous bénéficiez également des avantages suivants :
télétravail indemnisé pouvant aller jusqu’à 3 jours par semaine,
tickets restaurant à hauteur de 9.65€ par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l’employeur),
remboursement à hauteur de 50% des titres de transport,
forfait mobilité durable pouvant aller jusqu’à 500 € par an,
accès à une complémentaire santé avec participation de l’employeur,
aide à la garde d’enfant,
Comité d’Entreprise attrayant.
Lieu de travail :
Le poste se situe :
2 rue Simone de Beauvoir
93100 Montreuil
Issu.e d’une formation en informatique, vous bénéficiez d’une expérience dans le domaine du poste de travail. Vous avez de bonnes connaissances sur les imprimantes, réseaux IP (niveau 1), outils d’administration (Active Directory), DHCP et DNS. La maîtrise des outils de la branche GLPI, Ivanti, Kurmi serait un atout. Détenir un permis B serait apprécié.
Une formation initiale ou en continue comprenant des enseignements liés à la SSI serait fortement appréciée.
Doté.e de bonne qualités relationnelles, vous avez le goût du travail en équipe. Reconnu.e pour votre sens de la réactivité, votre adaptabilité et votre résilience, vous appréciez évoluer dans un environnement de travail dynamique et êtes à l’aise avec la résolution de situations d’urgence. Vous vous montrez par ailleurs autonome dans l’exercice de vos missions et êtes en mesure de gérer vos priorités.