Technicienne HELPDESK N2
- Type Régie
- BUDGET Tarif selon profil
- Durée (mois) 6
- Pays France
- Remote NON
- Offres0
- Moyenne Tarif selon profil
Description de la mission
Publié le 07/11/2024
Traitement des incidents N1, N2, N3 sur le Service NOW.
Traitement des incidents à distance si l’utilisateur est en télétravail ou en déplacement.
Documenter les procédures et les résolutions d’incidents afin de faciliter la gestion des futures interventions.
– Répondre aux utilisateurs téléphoniquement.
– Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone ou par courrier électronique.
– Réalisation de dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes.
– Détermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients.
– Environnement technique : Windows 11, TEAMS…
Poste avec double casquette sur de l’évolution autour de la gestion de planning
Profil du candidat
Un collaborateur : Dynamique, rigoureux, ponctuel souhaitant développer des compétences .
L’intégrité fera la différence! Poste à pourvoir en environnement bancaire
Description de l‘entreprise
2jours de télétravail par semaine
Plage Horaire 08H00-18H00 en roulement.
Un samedi matin sur 2 travaillé en TT.
Poste à pourvoir en environnement bancaire
FREELANCER BIDDING (0)
Il n'y a pas d'offres.
