Technicien support N2 itinerance 92 et Paris

Description de la mission

Publié le 01/07/2024
Pour le compte de l’ un de nos clients dans le domaine de l’ assurances, nous recherchons un Technicien support N2 en itinerence (92 et Paris)
Vos missions seront:
– Assurer l’accueil des utilisateurs sur les différents sites ( Kiosque IT)
– Prendre en charge et être responsable des demandes d’assistance, dépannage, prêts .
– Prendre en charge et être responsable de la préparation ainsi que de la remise de matériels aux collaborateurs (PC , Smartphones)
– Prendre en charge et être responsable de l’ouverture des incidents de niveau 1 et 2 en direct ou escaladés
– Prendre en charge et être responsable de la gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc informatique )
– Assurer une traçabilité de bout en bout des actions menées sur un ticket
– Assurer la bonne tenue des stocks du matériel informatique
-Mise à jour des différents référentiels
-Enrôlement de smartphones, paramétrage de PC
Profil du candidat
De formation en informatique, vous avez minimum 5 ans d’expérience sur ce type de poste.
Vous avez une expérience en Kiosque IT avec des utilisateurs VIP.
Vous avez un bon relationnel.
Cette mission longue est faite pour vous
Description de l‘entreprise
Compétences demandées
Savoir être : Confirmé
Android : Confirmé
SCCM : Confirmé
windows 10 : Confirmé
Service Now : Confirmé
Capacité à travailler en équipe : Confirmé
Sens du service client : Confirmé
Rigueur : Confirmé
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Bonjour, Voici un profil intercontrat qui pourrait vous intéresser. N’hésitez pas à me contacter pour tout détail complémentaire.
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