Technicien support Itinérant

Description de la mission

Le poste à pouvoir s’inscrit dans le cadre de l’accompagnement à la commercialisation d’un de nos récents produits en croissance.
Produits à fort impact sur la vitesse en zone péri-urbaine, il nécessite un support technique renforcé auprès de nos clients et tout particulièrement les collectivités territoriales.
Rattaché au Responsable du service SAV, nous recherchons un technicien support pour un CDD d’un an pour renforcer notre équipe et réaliser les opérations de support sur le terrain selon les besoins.
Dans le cadre de votre mission, vous serez notamment en charge de superviser le déploiement et de suivre le parc des feux “récompense” auprès de collectivités locales (mairies), soit à distance soit chez le client.
Ainsi,
Vous assurez le support utilisateur, quel que soit le niveau, par téléphone ou par email avec les clients, installateurs et revendeurs. Prenez en charge des appels et ouverture d’une réclamation sur Erp.
Vous établissez les devis expertise, révision ou de réparation.
Vous coordonnez les différents intervenants internes nécessaires au traitement des dossiers.
Vous gérez la partie Administrative : transport, devis, etc… et la saisie ERP / sites fournisseurs qui s’y rattache