Technicien support H F

Description de la mission

Au sein de la Direction des systèmes d’information, le technicien support est chargé d’assurer l’installation, de garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques matériels et logiciels déployés sur les postes de travail des utilisateurs. Il assure également l’assistance et la gestion des incidents de premier et deuxième niveau.
Vos missions principales :
– Prendre en charge l’installation initiale et la mise à jour des équipements (ordinateurs, composants logiciels, téléphones fixes)

– Déployer les applications bureautiques ou métier

– Intervenir à distance ou sur site en cas de dysfonctionnement

– Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité

– Gérer les informations sur l’état du parc (matériels, logiciels, licences)

– Rédiger des comptes rendus d’intervention, des notices utilisateurs, des procédures.