Technicien support F H – CDD 6 mois – Boulogne-Billancourt

Description de la mission

Au sein du Service Opérations et sous le Responsabilité du Manager Operation and Support, tu assures l’intégrité et le fonctionnement des systèmes de production des points de vente et du centre d’appel. Nous recherchons un profil Technicien support pour un CDD jusqu’à fin juin.
Missions et responsabilités :
· Assurer la prise en charge des appels entrants ou sortants et mettre à jour les outils de suivi.
· Déclencher les interventions de maintenance à bon escient et suivre leur réalisation en coordination avec les équipes Sales et Client Service
· Devenir référent technique sur les environnements Catalina Linux et Windows.
· Assurer que ce niveau de prestation Hotline magasin correspond aux attentes des clients tant en interne que vis à vis des points de ventes
· Garantir l’intégrité et le fonctionnement des systèmes de production
· Favoriser le partage d’expérience et la circulation de l’information au sein de l’équipe, et/ou avec les autres services.
· Contribuer au développement de l’expertise de l’équipe et faciliter l’intégration des nouveaux embauchés