Technicien Helpdesk – F H – CDD

Description de la mission

Votre quotidien
Embarquons ensemble pour vos futures missions !
Vous prenez les appels, recueillez les besoins, qualifiez et résolvez les demandes ainsi que les incidents niveau 2 qui sont escaladés par le service niveau 1, en vous appuyant sur des procédures déjà existantes.
Vous installez, configurez et dépannez à distance le matériel et les logiciels.
Vous intervenez ponctuellement sur les serveurs ou le réseau les bases de données clients en lien avec les techniciens N3.
Vous analysez la qualité des services réalisés aux utilisateurs et des choix technologiques afin de mieux y répondre.
Vous garantissez le respect des normes et des procédures de l’entreprise.
Pourquoi rejoindre l’équipe :
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et accompagner un contexte de transformation
Vous souhaitez monter en compétences dans ce secteur d’activité
Pourquoi nous rejoindre :
Le groupe FDJ est un champion européen des jeux d’argent et de hasard, avec un large portefeuille de marques iconiques et une excellence technologique reconnue. Fort de près de 6 000 collaborateurs et présent dans une quinzaine de marchés régulés en Europe, le Groupe propose une offre de jeux diversifiée et responsable, sous droits exclusifs et en concurrence : jeux de loterie en France et en Irlande, dans un large réseau de points de vente et en ligne ; paris sportifs en point de vente en France ; et jeux en ligne en concurrence (paris sportifs et hippiques, poker et casino en ligne, sur les marchés où ces activités sont autorisées). Le groupe FDJ inscrit la responsabilité au cœur de sa stratégie et promeut une pratique récréative du jeu d’argent.