Technicien Helpdesk en PE

Description de la mission

Publié le 11/03/2025
Nous recherchons pour l’un de nos clients un technicien Helpdesk, pour une embauche directe client avec une période 4 mois de pré embauche :
missions principales
Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, périphériques).
Assurer l’administration de premier niveau sur les comptes utilisateurs et les accès réseaux.
Participer au déploiement des nouveaux équipements et applications.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’assistance.
Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées et suivre leur résolution.
Sensibiliser et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.
Profil du candidat
missions principales
Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, périphériques).
Assurer l’administration de premier niveau sur les comptes utilisateurs et les accès réseaux.
Participer au déploiement des nouveaux équipements et applications.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’assistance.
Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées et suivre leur résolution.
Sensibiliser et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.
Description de l‘entreprise
missions principales
Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, périphériques).
Assurer l’administration de premier niveau sur les comptes utilisateurs et les accès réseaux.
Participer au déploiement des nouveaux équipements et applications.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’assistance.
Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées et suivre leur résolution.
Sensibiliser et accompagner les utilisateurs aux bonnes pratiques IT.