Support Trading Forex

Description de la mission

Vous aurez pour mission d’assurer la disponibilité, la fiabilité et la performance des applications utilisées par les traders et les sales. Ce poste se situe à la frontière entre l’IT et les équipes métiers.
Votre rôle
Support aux utilisateurs
Résoudre rapidement les incidents rencontrés par les traders sur leurs outils
Expliquer les comportements inattendus ou les résultats incohérents d’une application métier
Assurer un support de proximité (présence en salle de marché) et à distance aux utilisateurs
Analyse d’incidents
Diagnostiquer les problèmes liés à l’exécution d’ordres, aux rejets, aux latences ou désynchronisations de carnets
Faire le lien entre les équipes IT (infra, dev) et les métiers (trading, middle office, etc.)
Proposer des solutions de contournement ou appliquer des correctifs rapides
Monitoring et surveillance proactive
Mettre en place ou utiliser des outils de monitoring temps réel (logs, alertes, dashboards)
Anticiper les incidents critiques via une surveillance proactive des flux de données
Contrôler la performance et la cohérence des bases de données utilisées dans les chaînes de traitement applicatif
Suivi des releases
Participer aux mises en production (déploiements, tests, validations)
Accompagner les demandes de nouveaux setups ou d’évolutions applicatives
Documentation et amélioration continue
Documenter les incidents récurrents et les procédures de résolution
Collaborer avec les développeurs pour améliorer la résilience des applications et automatiser les tâches répétitives