Support fonctionnel Comptabilité CEGID XRP

Description de la mission

Publié le 04/12/2024
Contexte du besoin:
Notre client, dans le cadre de la mise en place du nouvel outil de comptabilité générale de la Fédération et des IRC (Institutions de Retraite Complémentaire), recherche un expert fonctionnel CEGID XRP pour faire le support N1 & N2 Comptabilité Générale.

Objet de la prestation
Dans le cadre de cette mise en production de la nouvelle comptabilité générale, l’équipe Production Centrale Entreprise recherche un expert fonctionnel CEGID XRP pour prendre en charge le support Niveau 1 et 2 de la solution CEGID XRP déployée.

Description du besoin : définition des missions et des obligations afférentes (obligation de conseil et/ou obligation de résultat) au Titulaire

Rattaché au responsable de la Production Centrale Entreprise , le support fonctionnel a pour principales missions :
– De s’assurer que les traitements planifiés se déroulent tels que prévu
– De fournir un compte rendu des traitements réguliers
– De planifier les travaux liés à la prise en compte des nouvelles versions ou patch
– D’être le garant de la gestion du stock de tickets incidents, demandes de service, … (prise en charge, traitement, suivi jusqu’à résolution)
– D’apporter le support niveau 1 et 2, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne la solution cegid XRP et son écosystème .

La mission se déroulera sur le site de Centrale Seine à Paris.
Il sera, au départ, intégré à l’équipe projet responsable de la mise en place de ce nouvel outil.

Durée globale du besoin
2 ans fermes, reconductible 1 année supplémentaire

Volumétrie ( en nombre de jours)
630 j

Livrables attendus

– Un rapport concernant les traitements réguliers réalisés
– Un planning des actions pour la mise en œuvre des nouvelles versions, paramétrages, patch nécessaires
– Un suivi et bilan hebdomadaire des tickets en cours et résolus (le bilan devra intégrer une graduation des tickets en fonction de leurs degrés d’urgences)
– Un compte rendu des réunions où le candidat est animateur
– Tout autres points de situation liés à un projet spécifique en cours ou à venir

Environnement technique
CEGID XRP ULTIMATE
JIRA / ITOP
WINDOWS
Microsoft 365

Compétences techniques
– Expérience sur l’outil CEGID XRP = EXPERT
– Expérience dans l’utilisation d’un outil de ticketing = CONNAISSANCES
– Exécution des différents niveaux de reporting ( 1 et 2) = MAITRISE
– Réalisation de mission(s) de support fonctionnel = EXPERT
– Niveau de connaissance dans le domaine comptable = MAITRISE
Profil du candidat
Points clés :
– Un consultant autonome
– Très solide sur CEGID XRP
– Qui sait gérer les priorités
– Qui a déjà mis en place ce type de projet
– Compétent sur la partie comptabilité
Description de l‘entreprise
Contexte du besoin:
Notre client, dans le cadre de la mise en place du nouvel outil de comptabilité générale de la Fédération et des IRC (Institutions de Retraite Complémentaire), recherche un expert fonctionnel CEGID XRP pour faire le support N1 & N2 Comptabilité Générale.