Subject Matter Expert Nexthink & Global OSS – Confirme – H F Mission

Description de la mission

Subject Matter Expert Nexthink & Global OSS – Confirme – H/F (Mission)
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France (Hybride)
Mission (8 mois 3 jours)
Publié il y a 7 hours
Analyse des Données
BI
Support
Anglais
Nexthink
Data Mining
ServiceNow
IT troubleshooting
service now
ITSM
Contexte de cette mission Freelance/Indépendant : Pour notre client dans le domaine de l’industrie, nous recherchons un consultant Subject Matter Expert Nexthink & Global OSS afin de devenir membre du département End-User eXperience (Digital Workplace).

Missions :
Gérer la configuration et l’évolution de l’outil de gestion de l’expérience numérique des employés (Nexthink)
Être responsable de la supervision et de l’amélioration de la performance globale de l’équipe de support sur site pour le groupe afin de gérer efficacement les demandes de service et les incidents des utilisateurs, et d’accélérer l’identification des problèmes et des domaines d’amélioration

Compétences :
Experience Nexthink usage et data exploitation associées
Experience en IT troubleshooting, gestion des problèmes et expérience en support (3 à 5 ans)
Analyse de données (data mining, outils BI, visualisation et présentation)
Expérience d’utilisation et exploitation des données de ServiceNow ou autre outil ITSM similaire
Connaissance qui seraient un plus : LDAP/AD/SCCM/ITIL certification
Anglais courant

Localisation : 3 jours/semaine sur site à Clermont-Ferrand & 2 jours/semaine Remote
CETTE OFFRE M’INTÉRESSE !
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