SGAMI 59 – Adjoint e au Chef du Département des Systèmes d’Information SIC

Description de la mission

Vos missions en quelques mots
GROUPE RIFSEEP : 2
Adjoint(e) au Chef du Département des Systèmes d’Information et Soutien Informatique – Chef(fe) du Pôle Soutien Informatique
Vos activités principales :
• Encadre, anime et planifie l’activité d’une équipe de collaborateurs dédiée au support informatique de l’environnement numérique du poste de travail (ENT)
• Analyse la qualité de services rendus par ses équipes aux utilisateurs (tableaux de bord)
• Mets en place des outils de reporting à la fois, vis-à-vis de sa hiérarchie comme de son équipe
• Supervise, gère et optimise la chaîne de soutien à l’utilisateur par le biais des outils et services employés au ministère (GLPI)
• Gère le parc informatique de l’environnement numérique du poste de travail (ENT) du SGAMI Nord au travers d’outils mis à disposition (OCS, GLPI)
• Pilote l’évolution du poste de travail (mises à jour logicielles, configurations) des systèmes d’exploitation du parc informatique au travers des outils mis à disposition par la DNUM,