[SFR] Superviseur euse réseau – Supervision des Réseaux et Services

Description de la mission

Intitulé du poste
Au sein de la Direction Exécutive Réseau et plus particulièrement de la Direction de l’Exploitation, vous intègrerez la Direction de la Supervision et Maintenance Réseaux et plus particulièrement la Supervision Cœur Backbone afin d’assurer la surveillance du réseau, gérer les incidents pour garantir le rétablissement du service dans les meilleurs délais et contribuer à la maintenance du réseau afin d’assurer la disponibilité du service aux clients. Les missions principales seront les suivantes : – Superviser le réseau, identifier et qualifier les dysfonctionnements – Evaluer les impacts sur le réseau et les services – Etablir les priorités dans le traitement des dysfonctionnements – Mettre en œuvre les moyens nécessaires pour minimiser l’indisponibilité – Etablir un diagnostic et préconiser une solution – Réaliser les actions de télémaintenance ou déclencher un partenaire – Piloter le technicien de maintenance – Prévenir sa hiérarchie des ICR – Valider le rétablissement de service – Générer, compléter et clôturer les tickets d’incidents – Participer à la transmission des informations – Peut être amené à exécuter des modifications, des tests et des sauvegardes de données de paramétrage du réseau – Participer ponctuellement aux tests d’intégration de nouveaux matériels – Signaler les anomalies – Les cas échéants, vérifier et demander la mise à jour de nos référentiels – S’assurer de la validité de ces informations en liaison avec les opérationnels.