[SFR] Ingénieur support (h/f) – Support Technique des Réseaux, Services et Outils

Description de la mission

Intitulé du poste
Au sein de la Direction Réseau de SRR, vous rejoignez le service Support & Exploitation dont la vocation est de maintenir en condition opérationnelle les réseaux, soit de prévenir, de détecter et de corriger les incidents réseau.

En intégrant l’entité Support Fixe qui gère le réseau de collecte, le backbone IP et les plateformes de services, vous contribuez directement ou indirectement à la satisfaction de nos clients DSL et FTTH.

En votre qualité d’Ingénieur Support, vous :
-Optimisez les outils de supervision du réseau,
– Assurez la résolution des incidents complexes,
– Participez et influencez les choix d’implémentations, modifications d’ingénierie et d’architecture réseau,
– Maitrisez les architectures complexes des réseaux et apportez une vision exploitation dans le cadre de la rationalisation des réseaux et le suivi des obsolescences,
– Vous assurez de l’exploitabilité des nouvelles technologies et accompagnez leur mise en place sur les réseaux (mode opératoire, outils),
– Améliorez les process d’exploitation, documentations et configurations,
– Partagez vos connaissances et les informations techniques au sein des équipes,
– Participez à des cellules de crises et aux réunions de Retour Sur Expérience pour proposer, accompagner ou mettre en place les actions d’amélioration.
Profil
Compétences requises
H/F de formation Bac+5 (ingénieur informatique ou télécom), vous justifiez d’au moins 3 années d’expérience dans une fonction similaire.

Vous disposez de :
– Une parfaite maitrise des réseaux :
o Architectures : LAN, WAN
o L2 (switching) : Spanning-tree, Trunking, L2TP, MAC, PPPoE, LACP
o L3 (protocoles) : ARP, IPv4, IPv6, VRRP
o Routage : BGP, RIP, OSPF, EIGRP, MPLS, IS-IS
o Une bonne connaissance de l’architecture d’un réseau DSL & FTTH
o Notions des systèmes d’exploitation RHEL & VMWARE, du langage PERL et de l’outil de supervision Centreon

Une certification Cisco de niveau 3 (CCNP ou équivalent) serait appréciée.
Compétences transverses
– Polyvalence, adaptabilité
– Implication, curiosité
– Autonomie et force de proposition
– Orientation résultats
– Fort esprit d’analyse et de synthèse
– Rigueur (HLD, LLD, rédaction de procédures)
– Orientation client
– Sens du travail en équipe
– Bonne communication, partage et capitalisation de l’information