[SFR] Chargé e du support solution des incidents accès Mobile

Description de la mission

Intitulé du poste
Au sein de la Direction Exécutive Réseau/Direction de l’exploitation/Direction de la Supervision et Maintenance, l’équipe solution incidents accès mobile est en charge du suivi des incidents du réseau d’accès mobile de leur détection jusqu’à leur résolution, avec pour objectifs de réduire les délais de rétablissement, d’améliorer la disponibilité du réseau et le ressenti client.
Vous aurez pour missions principales :
Proposer des améliorations afin d’automatiser et fiabiliser la gestion des incidents, (par exemple, la prise en compte des impacts dans la priorisation des incidents).
Fiabiliser le traitement des données
Piloter l’indisponibilité mobile CROZON en zone SFR Leader.
Intervenir sur le pilotage de l’indisponibilité du réseau mobile.
Challenger les mainteneurs terrains radios pour respecter la Garantie temps de rétablissement (GTR) 4H
Profil
De formation ingenieur,profil BAC+5 , connaissance des réseaux télécoms.