Serviceverantwortung IT-Arbeitsplatzservice und Prozessverantwortung IT-Betrieb m w d

Description de la mission

Aktuell suchen wir einen Experten für die Serviceverantwortung IT-Arbeitsplatzservice und Prozessverantwortung IT-Betrieb

Aufgaben im Projekt sind folgende:

• Koordination aller relevanten Aufgaben zur flächendeckenden Bereitstellung aller IT-Arbeitsplätze und Sondersysteme beim Kunden

• Langfristige Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität, dazu Identifikation und Umsetzung geeigneter Maßnahmen.

• Bearbeitung von neuen Anforderungen im Rahmen des Anforderungsmanagements bezogen auf den IT-Service

• Eigenständige Verantwortung des IT-Services und Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs im Sinne der Prozessverantwortlichkeit für ca. 1.800 IT-Arbeitsplätze inkl. Sondersystemen, verteilt an > 500 Standorten

• Koordination und Priorisierung aller notwendigen Arbeiten mit allen weiteren Dienstverantwortlichen, Serviceverantwortlichen und Projektleitern der IT-Abteilung

• Transparente Übersicht aller Arbeitsaufträge incl. deren Priorisierung (EcholoN, Wiki)

• Bearbeitung sämtlicher Aufgaben unter Anwendung der definierten ITIL-Prozesse.

• Beratung der SBL in strategischen Fragen rund um den IT-Arbeitsplatz beim Kunden (Gerätestrategie)

• Weiterentwicklung des Services aufgrund betrieblicher Anforderungen und bestehender Landesregelungen, insbesondere der vom Land Hessen vorgegebenen Produkte im Bereich IT-Arbeitsplatzservice

Anforderungen:

60 % vor Ort (Gießen) und 40 % remote

Erfahrung in der Serviceverantwortung IT-Arbeitsplatzservice und Prozessverantwortung IT-Betrieb

Koordinativ und kommunikativ

Deutsch

Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Expertenprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.

Start: 01.01.15.0.2024
Dauer: 31.01.2025
Ort: D6