Senior Customer Services Officer BE Market

Description de la mission

Senior Customer Services Officer, BE Market
La mission :
Notre client est une compagnie d’assurance-vie luxembourgeoise spécialisée dans les solutions de planification financière transfrontalière pour les clients fortunés à travers l’Europe et au-delà. Pour soutenir notre croissance, nous recherchons le candidat idéal pour rejoindre notre équipe du Service client.
Principaux objectifs du rôle :
– Gestion quotidienne de A à Z des contrats d’assurance, au sein de l’équipe Fonds Dédiés (souscriptions, rachats, arbitrage, tout type de modification).
– Servir nos clients, partenaires et autres parties prenantes (gestionnaires d’actifs, banques dépositaires, etc.)
– Coordonner le bon déroulement des tâches nécessaires à la réalisation de la demande du client, dans le respect de la qualité de service et des délais.
– Être en charge du premier niveau de contrôle de conformité et lutte anti-blanchiment
– Construire des relations professionnelles durables
– Posséder une connaissance approfondie des produits d’assurance vie et des produits financiers.
– Coordination en interne avec : commerciaux, wealth planning, compliance , products, unlisted team et tax & legal.
Profil :
– Expérience minimum 5ans au sein du service client dans le secteur des assurances
– Avoir un esprit d’équipe et d’excellentes compétences interpersonnelles
– Capable de démontrer d’excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
– Maîtrise du français et du néerlandais
– Excellentes compétences en matière d’organisation et de priorisation
Description de l’entreprise :
La mission de cette entreprise est de transformer les perceptions traditionnelles concernant l’assurance-vie. En tant que spécialiste dans ce domaine avec plus de 30 ans d’expérience, elle développe des solutions de planification financière transfrontalière pour les clients fortunés à travers l’Europe et au-delà. Que ce soit pour l’épargne à long terme, la planification successorale ou simplement pour mieux gérer son patrimoine, l’entreprise s’efforce de proposer des solutions sophistiquées, conformes et innovantes, adaptées à chaque individu et à l’évolution de ses besoins. En collaboration avec un solide réseau de partenaires sélectionnés avec soin – notamment des banques privées, des family offices et des conseillers financiers indépendants – son équipe dynamique d’experts internationaux adopte une approche nouvelle qui permet de comprendre et d’anticiper les besoins des clients fortunés dans un environnement en constante évolution. Avec plusieurs milliards d’euros d’actifs sous gestion, cette société est affiliée à un groupe de protection sociale majeur en France, spécialisé dans l’assurance santé et vie, la retraite, les produits d’épargne et les services financiers connexes.
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Description société
Advisory Key is a Consulting & Recruiting Company specialized in Project Management, Business Analysis and Operations in the investment fund industry & wealth management. This year, we conducted more than 100 assignments successfully. Advisory Key knows a sharp growth since its creation in 2010. We are constantly growing and we now are working with the major banks in Luxembourg and Paris. Together with our team composed of more than 190 high-caliber professionals, we develop a culture of excellence and deliver cost-effective advice.
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