Responsable SRE Cloud H F

Description de la mission

Description
Contexte
Mon client a engagé une feuille de route pour étendre le périmètre de ses services et pour effectuer une modernisation pour un déploiement natif dans le Cloud.
Il étudie aussi la transformation de son modèle d’éditeur de progiciel vers un modèle de processeur (inc. opérateur de services SaaS).
Dans ce contexte, le Responsable/Directeur « SRE » aura à concevoir et mettre à disposition des environnements Cloud et à étudier les activités nécessaires pour anticiper l’exploitation de services SaaS critiques (si validation de la stratégie processeur).
Rôle et responsabilité
Vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre des environnements nécessaire à une plateforme offrant des services critiques avec de forts volumes dans un Cloud privé opéré par IBM. Vous aurez à assurer le déploiement, la configuration et l’exploitation des services et serez le garant de la sécurité et de la qualité des services.
Dans un contexte de projet « Move to Cloud », vous serez garant des jalons de mise à disposition des environnements, de leur connexion avec la chaîne d’intégration continue.
Il faudra construire et structurer une équipe afin de répondre au besoin de « design » et de développement industrialisé d’environnements pouvant répondre à des enjeux de services critiques (qualité de service, sécurité, montée en charge & performance).
Vous assurerez ensuite la gestion, de la maintenance et de l’optimisation des environnements (inc. la production). Vous veillerez à la disponibilité, la performance et la fiabilité des applications tout en assurant une qualité de service optimale pour les utilisateurs. Vous serez aussi responsable de l’exploitation des services et serez ainsi le garant de la sécurité et de la qualité des services.
Vous aurez à assurer la gestion des ressources (« Capacity Management ») et à garantir que l’infrastructure suive l’évolution (et en particulier l’augmentation) du trafic.
Localisation : Région Parisienne (Charenton le Pont)
Missions
Leadership et Gestion d’Équipe
Diriger et encadrer l’équipe SRE
Accompagner la montée en compétences des membres de l’équipe
Définir les objectifs de l’équipe et suivre leur réalisation
Accompagner la mobilisation des équipes pour le succès du projet « Move To Cloud »
Promouvoir une culture de l’amélioration continue et de l’excellence opérationnelle
Mise à disposition des environnements Cloud :
Concevoir et mettre en œuvre des environnements dans un Cloud privé (technologie IBM)
Industrialiser le provisioning et la gestion des environnements (inc. Infrastructure As Code)
Assurer la connectivité des environnements à son écosystème
Optimiser l’utilisation des ressources Cloud pour maximiser l’efficacité et contrôler/optimiser les coûts (FINOPS)
Assurer le pilotage du projet de mise à disposition d’environnements Cloud
Assurer le pilotage des plannings, couts, qualités & risques
Encadrer/ gérer les sous-traitants clé (ex : Cloud provider)
Partager les indicateurs d’avancement et de qualité
Assurer la communication entre les différentes parties prenantes (équipes produit & projet, direction)
Assurer le suivi des plans d’actions
Remonter/piloter les alertes
Assurer la coordination et collaboration avec les équipes DevSecOps et de développements pour le succès du projet Move To Cloud
Superviser les migrations vers le Cloud
Gestion des processus et des outils liés à l’exploitation (à l’issue de la finalisation de la phase de Delivery et dans un cas de modèle processeur) :
Définir et mettre en place les processus d’exploitation ainsi que les outils associés (ex : ITSM)
Définir et suivi de l’organisation d’exploitation (inc. astreintes)
Mettre en place et maintenir les procédures de gestion des incidents et des problèmes
Surveiller et améliorer la fiabilité, la disponibilité et les performances des services
Mettre en place des pratiques de gestion des incidents, de résolution des problèmes ainsi qu’une amélioration
Assurer les plans de sauvegarde des données (back up)
Élaborer et maintenir des plans de reprise après sinistre et de continuité des services
Garant de la maîtrise des risques et de la conformité des services :
Définir et mettre en place les processus de suivi et gestion des exigences en termes de conformité et de cyber-sécurité
Garantir que les environnements Cloud répondent aux standards de sécurité et de conformité définis par le RSSI (« SOC » et « Level of Defense 1 »)
Gestion industrielle des Applications en Production (modèle processeur)
Mettre en place et suivre les tableaux de bord de suivi de l’exploitation
Superviser & industrialiser le déploiement, la configuration et la maintenance des applications en production
Planifier et coordonner les mises à jour et les nouvelles versions des applications en production
Assurer la qualité des services via une surveillance continue des performances et une gestion industrielle des incidents
Assurer la gestion des ressources (« Capacity Management ») en garantissant l’adéquation des infrastructures selon l’évolution du trafic
Garantir les activités de support de Niveau 1 et 2
Automatisation et Amélioration Continue
Mettre en place une culture de l’amélioration continue pour améliorer les performances de la plateforme
Promouvoir et mettre en œuvre l’automatisation des tâches récurrentes et des processus
Promouvoir la mise en place et l’amélioration des outils de surveillance et d’alerte pour anticiper et prévenir les incidents
Assurer une analyse en profondeur des causes racines des incidents et mettre en place des plans d’amélioration
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et DevSecOps pour prendre en compte les problématiques d’exploitation
Feuille de route
Développer et mettre en œuvre une feuille de route SRE alignée avec les objectifs de l’entreprise
Établir des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer la réussite des initiatives SRE