Responsable d’application Web au Support Applicatif TT

Description de la mission

Responsable d’application Web au Support Applicatif TT Janvier « II. Mission du Poste : Le Responsable de TMA – Pôle Applicatif est chargé(e) de superviser l’ensemble des activités liées à la Tierce Maintenance Applicative au sein du pôle applicatif. Il/elle doit garantir la disponibilité, la performance et la qualité des applications gérées tout en assurant un service client de haut niveau.
III. Responsabilités Principales :
1. Gestion d’équipe :
o Encadrer et animer une équipe de techniciens et d’experts en maintenance applicative.
Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre les performances, et proposer des actions d’amélioration.
2. Gestion de la TMA :
o Planifier et superviser les activités de maintenance corrective et évolutive des applications.
Assurer la coordination avec les équipes de développement pour la mise en production des évolutions.
3. Gestion de la Qualité :
o Veiller à la qualité des livrables et au respect des engagements contractuels.
Mettre en place des indicateurs de performance et des tableaux de bord pour mesurer la qualité des services.
4. Relation Client :
o Être le point de contact privilégié des clients pour les questions relatives à la TMA.
Assurer une communication transparente et régulière sur l’avancement des travaux.
5. Veille Technologique :
o Suivre les évolutions technologiques et proposer des solutions innovantes pour améliorer les processus de maintenance. »