RESPONSABLE CENTRE DE SERVICES APPLICATIFS H F

Description de la mission

Description du poste
En tant que Responsable Exploitation Applicatif, vous aurez pour mission de garantir le bon fonctionnement, la qualité de service et l’évolution des applications en production au sein du Système d’Information (SI) de l’entreprise.
Ce poste est au coeur de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) et implique des interactions directes avec les pôles run (production), build (développement) et les prestataires externes, notamment pour le pilotage des comités d’exploitation.
Vous assurez une coordination transverse pour garantir le respect des engagements de service (SLA), la résolution des incidents majeurs et la mise en oeuvre des évolutions nécessaires pour maintenir les applications en condition opérationnelle.
Vos missions :
Gestion opérationnelle des applications en production
Assurer la supervision et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications métiers et des plateformes logicielles en production.
Gérer et coordonner les actions correctives suite aux incidents majeurs (crises, incidents P1/P2) en collaboration avec les équipes internes et les prestataires.
Suivre et optimiser la performance des applications en production (disponibilité, performance, sécurité, etc.).
Garantir la qualité du service rendu aux utilisateurs en veillant au respect des SLA définis.