Référent technique Coordinateur M365

Description de la mission

I. Missions :
• Contrôle du bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité)
• Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes
• Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l’obsolescence, sécurité…)
• Mise en place de monitoring, d’indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle
• Piloter le plan d’amélioration continue
• Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectifs/enjeux, livrables, planning, risques…)
• Animer la relation avec notre partenaire (priorités, rituels…)
• Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages