Projektmanagement im ITSM Kontext Bestandskunde remote

Description de la mission

Für einen Bestandskunden unserer Freelancer-Genossenschaft suchen wir ab Januar einen ITSM Projektleiter (mwd).

Rahmenparameter:
Start: ab Anfang Januar / KW 2 2024
Auslastung: idealerweise Vollzeit, aber ggf. auch 80%+ möglich
Dauer: Erstbeauftragung bis Ende März plus sehr wahrscheinlicher Verlängerungsoption bis Mitte / Ende 2024
Einsatzort: remote 95% – Reisetätigkeit wird mit 5% kalkuliert, weil Einzeltermine vor Ort oder beim Kunden stattfinden können; Beispiel: Kickoff, Termin beim Kunden. Stand heute arbeitet das Projektteam hybrid oder remote

Projektinhalt / Projektmanagement im Kontext ITSM:
Migration eines oder mehrerer Bestandskunden in ein neu aufgebautes ITSM-Tool (Omnitracker, Hersteller Omninet)
Im Zielsystem sind bereits Kunden migriert
Einplanung von kundenspezifischen Anforderungen
Einplanung von kundenspezifischen Schnittstellen
Einplanung der Datenbereitstellung, QS und des Datenimports
Einplanung Stabilisierungsphase
Sicherstellung Dokumentation
Betriebsübergabe inkl. Definition der Betriebsübergabe
Teilprojekt: Inbetriebnahme des Changeprozesses (ITIL) bei einem Friendly-User-Kunden + Stabilisierung
Datenimport
Reporting + QS
Cutoverplanung und Durchführung
Schnittstellenanbindung
Optimierung ServiceportalAufgabenfeld:

Tätigkeiten:
Verantwortlich für Planung, Steuerung, Controlling, Qualitätssicherung und Umsetzung eines Projekts mit dem Ziel einen oder mehrere Bestandskunden in das neu aufgebaute ITSM-Tool Omnitracker zu migrieren
Zu betreuende Projektphasen: von Planung bis Projektabschluss inkl. Lessons-Learned
Erstellung Projektstruktur
Direkter Bericht an Auftraggeber in Form von Statusberichten und Austauschterminen
Zieledokument mit Auftraggeber definieren
Nachhaltung operativer Projektfortschritt in Jira
Terminmoderation
Erstellung/ Überarbeitung von Meilensteinplänen
Cut-Over-Planung
Erstellung von kundentauglichem Informationsmaterial bzgl. Projektfortschritt
Planung und Anfrage des Personaleinsatzes
Risikomanagement von Projektrisiken
Koordination der Projektbeteiligten
Sicherstellung, dass eine ordentliche Betriebsübergabe stattfindet

Zertifizierungen/Referenzen:
– ITIL4-Zertifizierung
– PMI/PRINCE2/Professional ScrumMaster
– Nachweisbare Erfolge in Projekten

Passende Kandidaten verfügen dementsprechend über relevante Projekterfahrung im ITSM Kontext aus entsprechenden Rollen. Ein kurzes Motivationsschreiben unter Nennung vergleichbarer Projekte wird vom Kunden gewünscht.

Bei Interesse / hoher Abdeckung freue ich mich auf eine schnelle Rückmeldung, gerne schon mit WORD-CV und Verfügbarkeit und Mini-Bewerbung.

WICHTIG: Dieses Projekt ist aus Compliance-Gründen NUR für Freiberufler aus der EU, d.h. festangestellte Mitarbeiter von Beratungshäusern oder Nicht-EU Bürger können NICHT berücksichtigt werden.