Product Owner – outil de téléphonie

Description de la mission

Dans le cadre de la mise en place d’une solution d’orchestration des flux voix, tchat, Web Call Back en agence et en centre d’appel, nous recherchons un Proxy PO / Animateur d’équipe pour traiter au mieux les incidents remontés par les utilisateurs.

Allez, on vous en dit plus !

Les missions qui vous seront confiées :

Prise en charge et traitement des incidents et demandes de services des utilisateursCommunication auprès des équipes projet interneRéagir rapidement aux incidents et aux problèmes, en mettant en oeuvre des procédures de résolution d’incidents efficaces pour minimiser les temps d’arrêtTravailler en étroite collaboration avec le PO et avec l’éditeur pour traiter au mieux et au plus vite les incidentsFournir des rapports réguliers sur la performance du système, la gestion des incidents et les améliorations apportées, ainsi que la documentation des procédures de gestion du runAnimation des cérémonies
Et si on parlait de vous ?

Vous êtes titulaire d’une formation supérieure en informatique, vous avez une expérience réussie en tant que Proxy PO / Animateur d’équipe.

vous avez une expérience significative dans la gestion de run de progiciels complexes. A l’aise dans la coordination et animation d’équipe.

Vous avez pleins d’autres qualités, on a hâte de voir ça !

Notre processus de recrutement : En 4 étapes ! Tout simplement

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un/e d’entre nous

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d’un entretien sur site ou Teams

3. Pour finir, discutez métiers avec l’un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l’action : postulez ou partagez avec votre réseau !

HERMESS