Product Owner ITSM Service Now H F

Description de la mission

Pour notre client dans le secteur du luxe, nous recherchons un Product Owner ITSM ServiceNow (H/F). Nous recherchons un Product Owner expérimenté pour piloter, orienter et optimiser les solutions. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques, les clients et les partenaires pour garantir la réussite de la mise en œuvre des processus ITSM sur ServiceNow.
Vous pilotez la roadmap fonctionnelle en accord avec les besoins business et IT.
Vous traduisez les besoins des parties prenantes en exigences techniques et fonctionnelles.
Vous assurez la liaison entre les équipes de développement et les utilisateurs finaux.
Vous participez activement aux cérémonies Agile, notamment PI planning, Sprint Review.
Vous garantissez le respect des meilleures pratiques ITSM et Service Now.
Vous formez et accompagnez les utilisateurs et les parties prenantes sur les nouvelles fonctionnalités.
Vous assurez une communication fluide et efficace entre toutes les parties prenantes.
Vous avez une expérience de plus de 10 ans minimum sur Service Now.
Vous êtes certifié ServiceNow et ITIL V4 serait un plus.
Vous avez une expertise avérée des processus ITSM.
Vous maîtrisez les méthodologies Agile, en particulier SCRUM & SAFE.
Vous êtes bilingue anglais.
Vous êtes doté d’excellentes compétences en communication et avez une capacit prouvée dans l’accompagnement des équipes.