PMO – Expertise Onboarding Clients – Anglais Fluent

Description de la mission

Anglais Fluent Indispensable ainsi qu’une expérience en Onboarding Clients
Le rôle et les responsabilités sont les suivants :
• Définir et améliorer constamment la méthodologie d’onboarding des clients (documentation standard, diffusion des meilleures pratiques sur les projets, etc.)
• Assister le chef de projet avec les artefacts de projet requis, la planification opérationnelle, le suivi et le reporting de la phase d’avant-vente jusqu’aux soins intensifs
• Gestion quotidienne du projet
• Animer les ateliers de collecte des besoins commerciaux
• Aider à la planification des ressources
• Communication entre toutes les parties prenantes et facilitation des interactions en offrant une visibilité claire grâce à du matériel dédié recueilli auprès des chefs de file ;
• Coordonner et surveiller la liste des tâches et suivre les progrès
• Organiser des réunions mettant en évidence les objectifs à atteindre
• Suivre de près la planification
• Rédiger les comptes-rendus des réunions
• Analyse et résumé de l’avancement des flux : KPI mis en évidence, points d’attention, problèmes, risques avec solutions potentielles
• Coordonner les ressources dans plusieurs domaines fonctionnels
• Mettre en évidence les dépendances et les estimations de temps/ressources
• Gérer plusieurs projets de mise en œuvre en même temps