Opt-In Prozessoptimierung unter BNetzA-Vorgaben

Description de la mission

Start: Anfang April 2023
Dauer: 6 Monate
Auslastung: Vollzeit
Lokation: Remote & München (85/15)

Projektbeschreibung:

Der Kunde beschäftigt sich damit, wie die Auslegungshinweise der BNetzA zu Telefon-Opt-Ins technisch und prozessual umgesetzt werden müssen. Parallel läuft ein zweites Projekt, dass sich damit beschäftigt, die Werbeeinwilligung so anzupassen, dass Email-Tracking dadurch datenschutzrechtlich zulässig wird, was ebenso zu neuen technischen / prozessualen Anforderungen führt, die klug in bestehende Prozesse bei allen Vertriebskanälen integriert werden müssen. Für beide Themen wird ein Berater (m/w/d) für den B2C Consent-Management-Squad gesucht, der als beratende Instanz zwischen rechtlichen Auslegungen, techn. Machbarkeit und Kunden- / Vertriebskanal-freundlichen Prozessen fungiert.

Projektziel:

* Anforderungen seitens Recht / Datenschutz sind klar
* Technische Lösungswege sind skizziert und hinsichtlich Kosten, Nutzen & Nutzerfreundlichkeit bewertet und entschieden
* Umsetzung ist angefordert bzw. erfolgt

Aufgaben:

* Kritisches Hinterfragen der Juristen & Datenschützer Bewertungen des Kunden und damit Beratung des B2C-Consent-Squad
* Einnehmen der Sicht des Kunden und hinterfragen, ob die juristischen Bewertungen kundenfreundlich sind
* Aufzeigen, wie man höhere Kundenfreundlichkeit erreichen könnte um diesen Vorschlag erneut von Recht / Datenschutz prüfen zu lassen
* Beratung des Fachbereichs aus einer Sales-Perspektive mit der Fragestellung « Welche Auswirkungen haben die juristischen Vorgaben auf Conversion-Rates bei der Opt-In Abgabe und was wären Alternativvorschläge, die Recht / Datenschutz prüfen kann? »
* Prüfung von Umsetzungsmöglichkeiten der rechtlichen Vorgaben in den Sales-Strecken, Customer Touchpoints und IT-Prozessen durch Gespräche mit Architekten, Entwicklern, Product Ownern der Digital-Sales-Plattform
* Bewertung der Operationen, um den Fachbereich hinsichtlich der besten Variante und diese in die Umsetzung bringen

Anforderungen:

* Erfahrung in Gesprächen mit Juristen / Datenschützern
* Hohes KnowHow in dem Verständnis und der Erarbeitung von technischen Prozessen / Datenflüssen
* Erfahrung als Impulsgeber für Architekturlösungen und Vereinfachungen
* Erfahrungen im Vertrieb, Customer Experience, Marketing oder CRM
* Gutes rechtliches Grundverständnis