OPERATEUR DE SERVICES IT – INFOGERANCE H F

Description de la mission

La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l’un de ses clients, un OPERATEUR DES SERVICES IT – INFOGERANCE H/F pour intégrer un service de 80 personnes. Ces professionnels sont le moteur d’une infogérance performante et sécurisée, essentielle aux opérations d’un géant de l’aéronautique.
C’est dans ce contexte dynamique et exigeant que vous développerez vos compétences et contribuerez directement au succès de projets d’envergure.
Sous la supervision du Team Leader, votre rôle est central pour assurer la fluidité des opérations. En contact direct avec les clients utilisateurs, vous incarnez les valeurs de l’entreprise et la représenter avec professionnalisme. Après une phase de formation et d’appropriation des procédures, directives techniques et cadre contractuel, vos principales missions sont les suivantes :
Prendre en charge les incidents et les demandes d’intégration
Réaliser des analyses approfondies en recontactant les utilisateurs
Gérer vos dossiers de A à Z en respect des attentes et des engagements auprès du client
Assurer la communication et l’information sur le statut de vos actions, jusqu’à la validation complète dans l’outil
Enregistrer rigoureusement les requêtes et incidents, en suivant les processus établis
Informer les clients selon les procédures définies et remonter les informations à votre hiérarchie
Proposer et mettre en place des actions/procédures dans le cadre de l’amélioration continue
Remonter les anomalies des modes opératoires pour enrichir la base de connaissances

Avantages : mutuelle, tickets restaurant, intéressement, loisirs
35 heures par semaine
Horaires variables entre 8h30 et 18h
Salaire entre 23-26 K€ brut par an
Cette mission d’intérim est susceptible d’évoluer vers une embauche en CDI.