On-Site Supporter m w d | Microsoft Schwerpunkt | Mainz und Recklinghausen | Remote-Anteil

Description de la mission

Sehr geehrte Berater:innen,

Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen im Bereich IT & Business Technology Services, sind wir aktuell projektbasiert auf der Suche nach erfahrenen IT-Administrator:innen und Supporter:innen mit Microsoft Schwerpunkt zur Unterstützung im on-Site 2nd Level Support von zwei Endkundenstandorten (ein Standort befindet sich in Mainz, der andere in Recklinghausen). Das Ziel ist, beide Standorte jede Woche abwechselnd zu betreuen (2 PT vor Ort, ansonsten remote).

Start: kurzfristig, nach Rücksprache
Dauer: Langfristig. Initialbeauftragung zunächst bis Mitte des Jahres
Einsatzorte: Mainz und Recklinghausen im wöchentlichen Wechsel
Remote-Anteil: 2 PT pro Woche im wöchentlichen Wechsel on-Site in Mainz bzw. Recklinghausen | 3 PT/Woche remote
Auslastung: Vollzeit

Aufgaben:

– Lösung und Weiterverfolgung der vom 1st Level zugewiesenen Anfragen
– Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
– On-Site User Support & Troubleshooting im Microsoft-Umfeld (Windows + O365)
– Mobile Device Management (Android)
– VIP Support
– Erstellung und Aktualisierung von Verfahren, Anleitungen und Artikeln in der Wissensdatenbank sowie Dokumentation
– Installation von neuen End- und Peripheriegeräten
– Installation zusätzlicher Anwendungen

Anforderungen:

– Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in der Administration und dem Support von Microsoft-Betriebssystemen und Office Produkten
– Erfahrung im Support von Mobilen Endgeräten
– Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
– Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Ihr aktuelles Profil oder ggf. Ihre Empfehlung von geeigneten Kolleg:innen.