MD – Expert e en CRM digital 4 JH mois – 354

Description de la mission

Titre : Expert en CRM digital – Mission de 4 jours par mois

Contexte :
Dans le cadre de la transformation digitale, nous recherchons un (e) expert (e) en charge des campagnes digitales CRM afin de gérer tout l’ensemble des campagnes, puis concevoir des parcours automatisés et analyser la segmentation multicanale, avec un focus sur l’analyse de la performance et la personnalisation client.

Missions principales :

• Gestion des campagnes e-CRM :
– Mise en place, routage, intégration et diffusion des campagnes.
– Supervision des BAT (Bon à Tirer) et validation des envois.
– Suivi de la délivrabilité et du ciblage.
– Gestion de la diffusion

• Gestion de projets :
– Analyse des besoins fonctionnels,
– Rédaction de spécifications fonctionnelles
– Recettage

• Création et intégration de contenu :
– Production des supports de campagne, intégration en HTML, et adaptation en fonction des canaux utilisés.
– Réalisation de tests A/B pour optimiser les performances.

• Analyse et reporting :
– Suivi des indicateurs clés de performance.
– Analyse des performances et recommandations pour améliorer l’efficacité des campagnes.

• Mise en place de parcours clients automatisés :
– Conception et gestion de workflows de marketing automation (triggers).
– Optimisation de l’expérience client à travers des parcours personnalisés.

Compétences techniques requises :
Adobe Campaign, Neolane, Selligent, Experian Cheetah Mail, HTML, Dreamweaver, Google Analytics, Sparkow.

Compétences technico-fonctionnelle appréciées :
– SFMC
– Connaissance des outils comme Dreamweaver.
– Capacité à innover dans l’optimisation des parcours clients et des campagnes.
– Compréhension des enjeux de délivrabilité et de privacy.

Expériences requises :
– Gestion de projet
– Mise en place de parcours triggers
– Création et intégration de contenu
– Ciblage et routage des campagnes
– Reporting
– Analyse des performances

Localisation : France
Durée : 1 an renouvelable
Début : ASAP
Mission de 4 jours par mois