Lead de l’exploitation Azure

Description de la mission

Activités principales
Gestion des opérations
S’assurer de la prise en charge et la résolution des demandes et incidents sur la landing zone :
§
Assurer la réactivité dans les corrections
Assurer les corrections proactives sur base de l’outil d’observabilité
S’assurer du respect des bonnes pratiques du RBAC défini par l’équipe ITsecurity
Définir un catalogue de demandes et les SLA associés
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Assurer l’interface avec les différents équipes du département IT pour identifier les nouveaux besoins (catalogue de demandes)
Apporter de la valeur ajoutée en mettant en place de nouveaux processus et leur automatisation (gestion des demandes, déploiement de monitoring, etc)
Assurer l’amélioration opérationnelle en continu
Garant des bonnes pratiques d’exploitation
Documentation des processus et de l’outillage
Rédaction des modes opératoires nécessaire à la pris en charge par l’équipe IT Operations
§
Exigences attendues du Dossier d’Exploitation (DEX) applicatifs
Exigences attendues du Dossier d’Exploitation (DEX) ressources PaaS / IaaS
Assurer la conformité des livrables documentaires
Mettre en place et maintenir l’inventaire CMDB Cloud (via outil ITSM ou console Azure)
Suivi et Mise à jour de la documentation
Assurer un point d’escalade pour tous les incidents et problèmes sur le S.I Cloud
Suivi des incidents majeurs et de la mise en œuvre des plans de remédiations
Suivi des problèmes et de la mise en œuvre des plans d’amélioration
Gouvernance
Participer à la gouvernance de l’équipe cloud IT Operations et de l’outil d’observabilité
Participer à la comitologie mise en place avec l’infogérant cloud.
Produire les KPIs de gouvernance pour l’équipe cloud IT Operations
Produire un reporting d’activité et de performance de l’équipe cloud IT Operation