KEYTEO – Process Analyste

Description de la mission

KEYTEO – Process Analyste
Contexte général :
Le Process Designer Digital, au sein de la Tribe Digital Channels, concevra, optimisera et formalisera les processus cibles d’un projet d’onboarding digital, en assurant leur cohérence transverse, leur efficacité opérationnelle et leur alignement avec les exigences métiers, réglementaires et digitales.
Principales missions de la personne recherchée :
Cartographier les processus existants (as-is) et concevoir les processus cibles (to-be)
Animer des ateliers avec les parties prenantes pour recueillir et challenger les besoins
Formaliser les workflows, règles de gestion et parcours clients
Identifier les leviers d’optimisation, de simplification et de digitalisation
Veiller à la cohérence transverse entre métiers, IT, conformité et opérations
Contribuer à l’amélioration continue et au suivi de la performance des processus
Profil
Process Designer / Consultant en optimisation des processus, (BAC+4/5, entre 6 et 10 ans d’expérience.
Une expérience confirmée dans la modélisation, l’optimisation et la transformation de processus en environnement bancaire ou réglementé est requise.
Compétences
Compétences techniques :
Maîtrise de la modélisation de processus (BPMN, workflows, parcours, use cases)
Capacité à formaliser les règles de gestion, points de contrôle et parcours clients
Connaissance des démarches d’amélioration continue, de simplification et de digitalisation
Bonne compréhension des enjeux conformité, risques et contrôles dans les processus
Maîtrise des outils collaboratifs et de formalisation documentaire (Office 365, Visio ou équivalent)
Excellente culture digitale et bonne connaissance des parcours omnicanaux
Compétences comportementales :
Esprit structuré et analytique pour comprendre, modéliser et simplifier des processus complexes
Capacité d’écoute, de facilitation et d’animation d’ateliers avec des interlocuteurs variés
Rigueur, sens du détail et qualité de formalisation documentaire
Aisance relationnelle et capacité à créer de l’alignement entre métiers, IT et fonctions de contrôle
Orientation amélioration continue, pragmatisme et sens du résultat
Compétences linguistiques :
Français, lu, écrit et parlé.
Anglais, lu, écrit et parlé.
Description société
Comment te projeter chez KEYTEO Luxembourg ?

– En tant que Consultant KEYTEO, tu bénéficieras d’un environnement de travail dynamique, des opportunités pour Booster ta carrière, une culture d’entreprise saine qui valorisera ton épanouissement personnel (Onboarding, Event, Formation…)

– Tu bénéficieras d’un suivi régulier avec ton référent RH et ton Business Manager, l’idéal pour assurer et optimiser ton expérience chez KEYTEO !

Notre structure à taille humaine véhicule trois valeurs principales qui nous tiennent à cœur :

Passion : Nous sommes motivés par la passion de réussir et de relever de nouveaux défis. Notre ambition est d’atteindre les exigences techniques, fonctionnelles et méthodologiques sur chaque projet.

Transparence : Notre approche, au travers des valeurs humaines, se veut transparente envers nos collaborateurs et nos clients. Notre mode de collaboration pérenne s’établit sur la confiance afin de fournir la meilleure qualité de service, adapté à chaque environnement.

Convivialité : Nous accordons un intérêt majeur au capital humain, pour que chaque personne de notre communauté puisse s’épanouir. Nous sommes persuadés que la convivialité contribue à une meilleure collaboration et permet de générer l’implication de chacun.

Chez Keyteo, nous croyons fermement à l’égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif où chaque individu, quelle que soit son origine, son genre, son âge, son orientation sexuelle, sa religion ou son handicap, est valorisé et respecté.

Nous encourageons activement les candidatures de toutes les personnes qualifiées et nous nous engageons à évaluer les candidats sur la base de leurs compétences, de leur expérience et de leur potentiel.

Rejoindre notre équipe, c’est contribuer à un lieu de travail diversifié et dynamique où chacun a l’opportunité de s’épanouir et de réussir.
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