IT Operations Support Analyst
- Type Régie
- BUDGET Tarif selon profil
- Durée (mois) 6
- Pays allemagne
- Remote NON
- Offres0
- Moyenne Tarif selon profil
Description de la mission
Für einen bestehenden Auftrag bei einem unserer Direktkunden suchen wir eine(n)
IT Operations Support Analyst
Beginn: a.s.a.p. / Dauer: 12 Monate / Ort: NRW / Projekt-ID: 4800
Unser Kunde aus der Automobilbranche ist einer der größten internationalen Automobilhersteller der Welt und ein Vorreiter bei innovativen Mobilitätslösungen für Unternehmen und Endkunden. Als IT Operations Support Analyst (m/w) unterstützen Sie das bestehende IT Service Desk Team bei der Lösung technischer Probleme, sowie bei der Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation von Serviceanfragen der Anwender per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder Remote Desktop und sorgen so für erstklassigen Support und Zufriedenheit der Anwender.
Ihre Aufgaben:
• Analyse und Lösung von Hardware und Software Problemen von Endanwendern im Microsoft Umfeld
• Circa 40 % klassischer Service Desk Support per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder Remote-Desktop
• 60 % technischer Support
• Erste Anlaufstelle für alle IT Support Anfragen
• Komplexes Troubleshooting in Sachen Hardware, Software sowie IT Infrastruktur
• Analyse von Netzwerk und Windows Client Problemen im Rahmen des 2nd Level Supports
Ihr Profil:
• Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung oder praktische Erfahrung
• Freude an der Kommunikation mit Endnutzern und an der Lösung von IT Problemen
• Nachgewiesene Erfahrung bei der Lösung technischer Probleme im skizzierten Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse von Windows 10 Clients, Azure AD, SCCM, MS Office, 2010 bis 2016 und Outlook 2010 bis 2016
• Gute Kenntnisse von Exchange Online, Office 365, Teams, OneDrive, SharePoint, VMware, Air Watch, AWS
• Erfahrungen mit ITIL, IT Service Management Tools, sowie Netzwerk und Rollout Erfahrung, als auch Client Management
• Starke Problemlösungskompetenz und Freude an der Arbeit in internationalen Teams
• Ausgeprägte Kunden- und Service Orientierung
• Erfahrung aus ähnlichen Projekten ist zwingend erforderlich
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung oder ggf. Ihre Empfehlung eines geeigneten Kollegen. Bitte senden Sie Ihr aktuelles Profil in Deutsch oder Englisch an
Torben Schulz
Recruitment & Talent Akquisition
torben.schulz@varius-it.com
www.varius-it.com
| VARIUS IT GmbH & Co. KG | An der Alster 62 | D-20099 Hamburg | HRA 100607 AG Hamburg | Geschäftsführer: Matthias Feddersen |
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