Ingénieur Support technico-fonctionnel h f

Description de la mission

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Ingénieur support technico-fonctionnel.

Les principales activités sont :
– Gestion des accès aux plateformes au fil des besoins business et des arrivées/départs de
collaborateurs
– Support technique
– Support fonctionnel
– Gestion de mini projets

Les Livrables attendus sont les suivants :
– Morning checks
– Traitement de tickets, et mise à jour au fil de l’activité
– Traitement des demandes/incidents reçus par mail
– Communications maintenances / incidents
– Mise à jour de l’inventaire des comptes
– Rédaction de procédures, de FAQ
– Compte rendu d’activités
– Time tracking journalier