Ingénieur Observabilité & Suivi du Run H F

Description de la mission

Notre client recherche un.e Ingénieur.e Observabilité & Suivi du Run pour :
– Assurer le MCO des chaines de liaison des SI
– Mettre sous contrôle des nouveaux projets et évolutions techniques
– Mettre à jour la bibliothèque documentaire technique
– Gérer les incidents et problèmes d’infrastructures techniques
– Mettre à jour les consignes à destination du pilotage
– Réaliser des taches techniques identifiées dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue au pilotage TP (Shift LEFT, mode Echo…)
– Suivre les principaux indicateurs de production et mettre en œuvre les plans d’actions qui s’imposent
– Outils : Dynatrace, Zabbix, Control-M, ELK
Connaissance Approfondie et Mise à Jour Continue du SI :
– Maintenir une connaissance approfondie et à jour de l’ensemble du Système d’Information. Cela inclut la compréhension des architectures, des flux de données, des dépendances entre systèmes et des technologies utilisées.
– Utiliser cette connaissance pour anticiper les impacts des changements, optimiser les performances et assurer une gestion efficace des incidents.
– Mise en œuvre des points de contrôle pour maintenir l’observabilité
Support d’Expertise pour les Équipes de Pilotage :
– Fournir un support d’expertise aux équipes de pilotage, incluant la création de consignes, l’escalade des problèmes techniques complexes, et -l’assistance dans la résolution des incidents.
Gestion des Incidents & Problèmes :
– Réagir rapidement aux alertes et incidents, diagnostiquer les problèmes et mettre en œuvre des solutions correctives pour minimiser les interruptions de service.
Gestion des Capacités & Analyse des Performances :
– Surveiller et gérer les capacités des systèmes pour anticiper les besoins futurs et éviter les surcharges.
– Effectuer des analyses régulières des performances des systèmes pour identifier les goulots d’étranglement et proposer des améliorations.
Corrélation des Données Techniques et Fonctionnelles :
– Collecter des données techniques (logs, métriques système, traces) et fonctionnelles (interactions utilisateur, erreurs applicatives) de manière centralisée.
– Identifier les relations entre les problèmes techniques et les impacts sur les utilisateurs finaux.
Rapports et Documentation :
– Maintenir une documentation à jour des procédures et des configurations. Produire des consignes claires pour les équipe pilotage, être responsable dans la création et la construction & le maintien à jour des dossiers d’exploitations
Amélioration Continue & Proactivité :
– Participer activement aux initiatives d’amélioration continue, en proposant des idées pour optimiser les processus de surveillance et de gestion des incidents.
Collaboration Inter-équipes :
– Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes