Ingénieur en communications unifiées – MS Teams

Description de la mission

Ingénieur en communications unifiées
– Lieu : Marseille, France
– Langue de travail : Français et Anglais
– A distance
– Date de début : 13 novembre 2023
– Durée de la mission : contrat de 6 mois renouvelable / mission de longue durée.

RESPONSABILITÉS
– Participation aux projets d’évolution et de transformation de ToIP/Visio
– Analyse des besoins de l’entreprise dans le cadre de projets techniques – Réalisation des documents relatifs aux exigences fonctionnelles et aux spécifications techniques
– Mise en œuvre des demandes de service technique – Gestion des modifications de configuration et des demandes d’expertise
– Support de niveau 3 sur les incidents ToIP et Visio – Support aux utilisateurs

PRINCIPALES MISSIONS/ACTIVITÉS
– Participation au projet de transformation des communications unifiées :
– Migration d’une solution Cisco sur site vers Microsoft Teams et son éco-système.
– Migration d’un accès RTC local vers un hub SIP régional
– Définition d’une politique et d’un catalogue d’appareils
– Sur son périmètre, l’expert intervient activement sur
– L’ajustement, la validation et/ou la coordination du plan de migration ou d’exploitation
– La gestion du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques
la réalisation et la mise à jour de la documentation
– Gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution des incidents, RCA
– Maintien en conditions opérationnelles (MRO) des infrastructures ToIP/Visio Gestion de l’obsolescence, de la capacité et des

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
– ToIP : Microsoft Teams, routage direct, SIP, H323, Audiocodes SBC, ARM, OVOC, Cisco Call Manager, Call Manager Express, Unity Connection, Attendant Console, SME, Expressway, Voice Gateway, Jabber
– Centre de contact : Nice CXone, Cisco Unified Contact Center Express, Finesse
– Vidéoconférence : CVI (Bluejeans, PexIP), MTR
– LAN/WIFI : Switching/Routing
– SD-WAN VeloCloud
– Filtrage/VPN/IPS : Palo Alto, Checkpoint, Fortinet
– Proxy utilisateur et accès à distance : Zscaler ZIA et ZPA

EXIGENCES
– Diplômé(e) en informatique ou équivalent, vous avez plus de 5 ans d’expérience dans la production et l’exploitation de communications unifiées.
– Des compétences techniques en réseau sont requises.
– Une bonne compréhension de l’ensemble des briques du système d’information, couches applicatives, serveurs, vitalisation, Cloud sera appréciée.