Ingénieur Déploiement Réseaux Télécom et Sécurité F/H

Description de la mission

Contexte :

Au sein de la direction des Opérations, l’ingénieur(e) rejoindra le service Production Client et sera en charge du déploiement des solutions Telecom simple & complexe des offres DATA/Wifi et Sécurité (Internet/VPN -L2, SDWAN, etc…).

Il sera le responsable du bon fonctionnement de la solution mise en place chez le client (recettage/validation)

Rôle :

· Comprendre/formaliser et mettre en œuvre les configurations/opérations techniques relatives à la mise en service et/ou à la migration de solution client en suivant les règles d’ingénierie.

· Assurer la gestion et la résolution d’incidents techniques (Niv.2 et Niv.3) expert en « troubleshooting ».

· Participer activement à la définition des processus de déploiement des solutions lors des réunions de lancement de projet client interne avec le chef de projets /ingénieurs avant-ventes et être un interlocuteur technique.

· Déterminer et évangéliser les « bonnes pratiques » avec le soutien si nécessaire des BL (Ingénierie)

· Accompagner nos clients dans le déploiement, remplacement et migration de leur solution.

· Participer à l’évolution des outils d’automatisation et de configuration à la demande (Être force de proposition).

· Assurer un support technique pendant le déploiement aux clients, aux partenaires (escalades auprès des constructeurs/opérateurs) et aux sous-traitants lors de la mise en service.

· Intervenir chez nos clients pour l’installation physique des équipements.

· Suivre et valider les certifications « constructeurs » demandées dans le cadre de l’activité.

· Viser à améliorer en continu sa qualité de provisioning (Procédures de migration, Cahier de tests, Fiche de recettes et validation en LAB), son exploitabilité (doc d’exploitation, mise à jour des référentiels, HandOver) et sa performance.

Profil :

· Diplômé(e) d’une formation supérieure en réseau télécom avec une expérience réussie en tant qu’Ingénieur/Expert technique idéalement chez un opérateur/intégrateur

· Avoir le sens du contact et de la satisfaction clients.

· Rigueur, autonomie et travail en équipe.

Ecosystème technique :

· Backbone Juniper/ xDSL DSLAM Alcatel

· SDWAN Meraki & Fortinet

· Sécurité FW Fortinet

· Equipement client (routeur/switch) Cisco – OneAccess – HPAruba

Forme de travail spécifique :

– Astreintes

– Interventions de nuit (ponctuelles)

– Interventions en milieu Aéroportuaire

– Déplacements ponctuels en France

– Permis B demandé