INGENIEUR DE PRODUCTION

Description de la mission

INGENIEUR DE PRODUCTION OPEN
Démarrage : ASAP
Durée : 3 Ans
Localisation : Ile de France (Proche Paris – facile d’accès en transport en commun)
Télétravail : 50%
Gestion évolution et projets :
– Réalisation de l’ensemble des gestes techniques d’installation ou de mise à jour d’application
– coordination contributeurs technique projet
– Reporting et suivi avancement du projet (plannign, budget etconsommes, risques et alertes)
– maintien exigences exploitation en production des applications
– Amelioration exploitation ( industrialisation, automatisation, normalisation…) afin de limiter le nombre d’incidents
– partcipation avec les equipes de Developpement aux diff projets ( en mode plateau pour les projets devops)
– mise en place / suiv / preconisation des exigences d’infrastructure et d’exploitation dans le product backlog ainsi que toute USER story technique necessaire ( industrialisation, gestion obsolescence, audit de code)
– Assurance de la réalisation et de la validation de la documentation d’exploitation de production des applications.
– Contribution à la mise à disposition des ressources de production et d’infrastructures (production et reproduction : environnement, chaîne d’outillage, quality Gates)
Gestion incidents et problèmes :
– Traitement incients (prise en compte, aide analyse, geste technique de résolution, cloture)
– Support N2 en cas de blocage ou incident majeur ( voir gestion crise) sur le perimetre en charge
– Analyse et gestion des problèemes ( analyse root causes, definition plan action, suivi implementation)
– Proposition amélioration et ingénierie ( amelioration continue)
Gestion activité et RUN et MCO :
– Optimisation et suivi performance applicatives des serveurs
– Assurance technique de la disponibilite des applications ainsi que la continuité
– Mise à jour des consignesd’exploitation
– Proposition axe optimisation, automatisation et industrialisation
Support fonctionnel Niveau 1 et 2 des applications du périmètre :
– Validation fonctionnelle du bon fonctionnement des applications concernées
– Support au quotidien des applications via le traitement et le suivi des demandes ( servicenow et jira)
– Suivi des changements en qualification en production via l’outil Service now
– Traitement des incidents fonctionnels N1 / N2 et des problèmes déclarés et suivis dans l’outil Service now
– Diffusion par email d’un compte-rendu hebdomadaire sur les faits marquants de la semaine pour les 2 applications (suivi des demandes de support, des incidents et des problèmes)
– Gestion de l’exploitation des applications concernées (création et mise à jour de script)
– Réalisation de la mise à jour des documents relatifs aux applications
– Suivi et reporting de l’activité avec les différents acteurs
– Assistance aux responsables d’application et documentation délivrables applicatifs obligatoire aux audits à l’assurance qualité et surtout à la maintenance de l’application