INCIDENT MANAGER F H – RENNES 35

Description de la mission

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A…
Vous rejoindrez notre client dans le cadre d’un remplacement et serez en charge de :

– Piloter l’alignement du système d’information du métier sur les orientations stratégiques et sur les processus métiers
– Proposer des scénarios d’évolution du système d’information cohérents avec les objectifs et les processus définis
– Contribuer à l’optimisation des processus métiers, des données, des applications et des systèmes associés
– Mettre à disposition la cartographie du SI comme un outil d’aide à la décision et au pilotage de la performance
– Anticiper les changements et leurs impacts métiers sur le SI
– Évaluer la cohérence unitaire et globale des projets par rapport au SI
– Consolider les écarts en termes de délais, de coûts ou de qualité
– Apporter ponctuellement une expertise sur des projets/activités à fortes spécificités techniques (paramétrage technico-fonctionnel du produit/outil, conseil, audit, études, etc.)
– Assister l’équipe maîtrise d’ouvrage projet dans ses activités (animation et gestion de toutes les phases du projet de fabrication de la solution)
– Contribuer à la collecte, la formalisation et la priorisation des exigences métier et des cas d’utilisation.
– Traiter et répondre aux partenaires extérieurs sur les incidents / demandes d’informations
– Analyser les incidents en regardant dans les logs
– Affecter et suivre le stock d’incidents
– Faire le lien avec le métier et les équipes de développement
– Rédiger les rapports

Le poste est basé à Rennes (35) avec 2 jours de télétravail par semaine.