HRO – VACATAIRE – Assistant informatique aux utilisateurs F H

Description de la mission

Descriptif de l’organisation

La structure intégrée du maintien en condition opérationnelle des matériels terrestres (SIMMT) est chargée de garantir la mise à disposition des équipements en service nécessaires aux forces et d’assurer le maintien du potentiel des parcs de matériels qu’elle gère jusqu’à leur élimination tout en maîtrisant les coûts de maintien en condition opérationnelle (MCO).

Le Pôle administratif (PA) assure le soutien des services centraux et déconcentrés de la structure en ressources humaines, informatique, logistique et sécurité.

La section soutien Systèmes d’Information et de Communication (SIC) de proximité, a pour mission de fournir une interface entre la SIMMT et la Direction interarmées des réseaux d’infrastructure et des systèmes d’information (DIRISI), un service de type “ hotline “, une aide de premier niveau aux utilisateurs et de gérer les moyens informatiques de la SIMMT.
L’agent est l’interlocuteur privilégié des utilisateurs en présentiel ou à distance ainsi que de la DIRISI.

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Résoudre en direct des problèmes techniques ;
Guider les utilisateurs lors de la création et/ou réalisation des tickets d’incident ou des demandes “catalogue” ;
Approuver les demandes de services “catalogue” des utilisateurs de la SIMMT et entités extérieures ;
Dispenser une aide téléphonique aux utilisateurs du réseau local ;
Mettre en œuvre les procédures d’arrivée et de départ des utilisateurs.

Mettre en place la VISIO en salle polyvalente ;
Réaliser des opérations de manutention occasionnelles ;
Participer à l’élaboration des fiches de procédures.

:

Connaissance des SIC et de la gestion du support informatique ;
Bonne connaissance de la suite bureautique requise (Word, Excel, Outlook…) ;
Aisance à l’oral facilitant la mise à poste ;
Pas de télétravail, poste de front-desk.

Horaires de travail : 08h15 – 17h00 du lundi au jeudi / 08h15 – 16h00 le vendredi ;
11 vendredi après-midi libérés ARTT et 18 jours ARTT (11 jours agent et 7 jours administration) par an ;
Restauration collective assurée à proximité avec navette militaire ;
Stationnement des véhicules autorisé dans l’enceinte.

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Respecter la confidentialité des informations ;
Savoir travailler en équipe ;
Être rigoureux et savoir s’adapter envers son interlocuteur ;
Rédiger et suivre les procédures d’exploitation ;
Savoir établir un diagnostic suite à un incident ;
Accompagner l’utilisateur des systèmes d’information et de communication ;Respecter les règles élémentaires d’hygiène cybernétique ;
Mettre en œuvre techniquement la protection des données personnelles.

Selon les besoins :
Possible de suivre un accompagnement en formation continue (parrainage) ;
Possible d’intégrer la fonction publique par la voie du recrutement sans concours (RSC) – catégorie C.