Help Desk agent

Description de la mission

Help Desk agent
 » Only people with a Valid EU VISA  » please do not send your cv if it’s not the case.
Service Desk
Description des Tâches;
– Implémenter, maintenir et dépanner les systèmes informatiques
– Réceptionner, générer et traiter les demandes des utilisateurs via le système de ticketing
– Effectuer les inventaires
– Mettre à disposition le matériel aux utilisateurs
– Rechercher des solutions
– Assurer le suivi auprès des clients externes
– Répondre aux demandes en cas d’incident opérationnel ou technique
– Participer à différent projets IT (système, réseau ou applications)
– Rédiger des procédures techniques
– Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs
– Participer au tri des déchets, et aux économies d’énergie en ayant un comportement responsable
Profil requis pour le poste
Etudes / formations :
– Diplôme d’études supérieures (Bac + 2) ou expérience pertinente dans une fonction similaire
Expérience :
– 2 années d’expérience dans une fonction similaire
Langues :
Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
Niveau opérationnel en anglais dans le domaine professionnel.
Luxembourgeois (non obligatoire mais un avantage considérable).
Divers – si nécessaire au poste :
Permis de conduire B
Description société
30 years of experience in high-end training
Business Training’s experience is built on solid ground: we have been providing cutting-edge ICT training sessions for about 20 years. Originally, Business Training specialized in IT technical and end-user trainings (Windows, MS Office, etc.). A few years ago, our company widened the range of its training catalogue to also meet the increasing demand for best-of-breed management courses (PRINCE2®, IPMA, ITIL, etc.).
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