Gestionnaire de Service – Produit Numerique

Description de la mission

Notre client, un large employeur de la région lémanique avec plus de 10K employés, recherche actuellement à s’adjoindre les services d’un(e) Gestionnaire de service, dédié au domaine d’un produit numérique lie a la Sante.

Responsabilités

Gérer les services numériques liés à la santé publique selon une approche produit (RUN et BUILD)

Assumer un double rôle de Product Owner et de Service Delivery Manager

Définir, formaliser et structurer de nouvelles offres de services

Garantir la qualité, la disponibilité et la sécurité des services rendus

Préparer et animer les comités opérationnels avec les utilisateurs et partenaires

Collaborer avec des prestataires externes et des équipes techniques

Requirements

BAC+3 (Bachelor, Licence, DAS ou equiv.)

Certifications ITIL et Product Owner (PSPO, SAFe POPM ou équivalent)

Au moins 5 ans d’expérience dans la gestion de produits ou services IT, idéalement en environnement complexe

Expérience éprouvée en tant que Product Owner (backlog, user stories, priorisation par la valeur)

Maîtrise opérationnelle des bonnes pratiques ITIL

Bonnes capacités de négociation pour concilier attentes métier, contraintes techniques et engagements de service