Gestion de projet CRM mobile

Description de la mission

Nous recherchons pour notre client grand compte un chef de projet fonctionnel CRM mobile pouvant répondre à la prestation ci-dessous.
Nous étudions – prioritairement – les candidatures qui nous sont adressées par MAIL à l’adresse freelance à insyco . fr avec les informations suivantes :
Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin
CV à jour au format Word
Date de prochaine disponibilité
Tarif journalier
Merci d’indiquer la référence EPE/4302 dans l’objet de votre mail
— LE CONTEXTE —
Le client, secteur audiovisuel, souhaite être accompagné par une prestation de gestion de projet fonctionnel CRM mobile dans le pilotage et la mise en place des projets CRM mobiles, depuis l’expression des besoins à la recette jusqu’à la mise en production et le reporting et suivi de la qualité des projets, dans le respect des obligations réglementaires, des procédures, des budgets et des normes de qualité.
— LA PRESTATION —
Gestion de projets CRM en coordination avec les équipes CRM, produit, data, technique, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en œuvre, pilotage puis optimisations ultérieures (via AB tests). Exemples de projets : déploiement des push notifs web, déploiement d’un connecteur Adobe Campaign / Airship permettant une gestion cross-canal des communications CRM, personnalisation des alertes push via un centre de gestion des préférences, déploiement de la personnalisation dans les push notifications, campagnes de collecte pour optimiser le taux d’opt in…
Paramétrage, déploiement & optimisation de journeys & triggers automatisés cross canal push / email dans Adobe Campaign, dans une logique de test & learn (déploiement d’AB tests…) pour les différentes applications du groupe
Data : recette des données entre outils (Airship > autres outils : Adobe, PBI, Mediarithmics, Piano), suivi de résolution de bugs et mise en place de reportings automatisés permettant de mieux piloter l’activité
Recettes liées aux parcours CRM (de l’inscription post installation au paramétrage des alertes, à la bonne réception des alertes, à leur suppression & personnalisation, au plan de marquage, deeplink & remontées des visites dans l’outil de webanalytics) pour les 5 apps du groupe.
Analyses récurrentes des performances des campagnes & ad-hoc (ex : impact pression, corrélations…) dans le module analytics de l’outil de gestion des notifications et dans l’outil de Webanalytics ainsi que via des rapports Power BI existants et de futurs à déployer, en identifiant les KPI CRM clé à suivre selon les projets et campagnes
Back up sur la gestion opérationnelle dans l’outil de gestion des notifications mobiles des campagnes manuelles pour : paramétrages, planification, plan d’animation relationnelle, recommandations d’optimisation et analyses