expert Skyhigh McAfee Web Gateway

Description de la mission

Le service doit disposer d’un expert Skyhigh (McAfee) Web Gateway.
Le service fournira et assurera le support. En tant qu’expert Web Gateway, vous devez avoir une expérience technique dans la fourniture d’accès Internet aux utilisateurs et aux applications, une forte capacité de collaboration et des compétences en relation client pour assumer toutes les responsabilités ci-dessous (pendant les projets de migration) :
Pour chaque nouvelle entité à migrer, vous collaborerez étroitement avec un chef de projet en le soutenant grâce à votre expertise en matière de proxys. Les autres contributeurs seront les chefs de projet utilisateurs finaux, les équipes sur le lieu de travail, les équipes réseau et les équipes de sécurité. Vos principales responsabilités seront les suivantes :
• Évaluer la situation actuelle et les besoins en matière de proxy web, et définir les activités techniques du projet.
• Préparer la migration des utilisateurs vers la solution Cloud proxy Group.
• Effectuer les réglages dans l’environnement de production du proxy (opérations HNO)
• Gérer la migration des utilisateurs
• Gérer les incidents et résoudre les problèmes si nécessaire
• Analyser les activités Internet des utilisateurs ou des applications à des fins de sécurité et d’amélioration des performances.
• Assurer le niveau 3 d’assistance pour les passerelles Web Skyhigh au niveau mondial
. Soumettre une demande de service ou un ticket d’incident au fournisseur.
• Collaborer étroitement avec les équipes d’assistance sur le lieu de travail pour apporter une aide sur les questions liées à la navigation sur les appareils.
• Collaborer étroitement avec les équipes d’assistance Active Directory pour apporter une aide sur les questions liées à l’authentification.
• Collaborer étroitement avec les équipes de sécurité sur les demandes et les questions liées à la sécurité.
Le service sera fourni à Paris et à distance.
3/Prestations de service :
• Évaluation de l’entité proxy/passerelle web
• Paramètres spécifiques à la passerelle web
• Réunions de travail avec les équipes informatiques du lieu de travail
• Configurations et paramètres de la solution McAfee
• Suivi du POC et du projet pilote
• Suivi des migrations et sessions de dépannage
• Mise à jour du service
• Transfert de connaissances aux équipes BAU