Expert Réseaux & Telecom – GENESYSY-N4

Description de la mission

Publié le 17/09/2024
Contexte
Objectif global : Administrer Administration des Plateformes GENESYS et participation Projets du CRC
MISSIONS:
– Installe, déploie, administre, exploite sur un ou plusieurs sites la solution GENESYS validée et qualifiée en amont.
– Assure le bon fonctionnement des systèmes d’information et des infrastructures en prenant en compte la disponibilité des ressources, la correction des incidents
et le maintien en condition.
– Installe et met en oeuvre les nouveaux composants (applicatifs, techniques ou infrastructures) outils des environnements du SI et s’assurer de leur bon
fonctionnement.
– Diagnostiquer et traiter les incidents sur le périmètre confié.
– Participer aux actions d’évolutions et de maintien en condition opérationnelle en veillant à leur qualité et propose des améliorations pour optimiser les ressources
existantes et leur organisation.
– Gérer les ressources du SI (en général) et vérifie leur disponibilité
Profil du candidat
Compétences techniques :
Genesys 8.5 – Expert – Impératif
Windows, Powershell – Confirmé – Important
Unix, shellscript – Confirmé – Important
DEVOPS – Junior – Souhaitable
Connaissance linguistique : Anglais Lu, écrit (Impératif)
Description de l‘entreprise
Définition du profil :
Assure l’expertise tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte sur les infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom
– Effectue une veille technologique.
– Peut intervenir directement sur tout ou partie d’un projet qui relève de son domaine d’expertise et participer aux études de l’infrastructure générale, de son évolution et à sa qualification
– Assure l’ingénierie d’installation et de paramétrage de plates-formes techniques simples ou complexes. Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d’installation (« Build »).
– Assure le bon fonctionnement du système d’information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures réseaux et Télécom, la correction des incidents et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.
– Réalise la conception technique (design) pour la mise en oeuvre de ses infrastructures ou produits
– Participe aux études pour définir les infrastructures nécessaires au besoin des projets et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures
– Propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes ou des plates-formes
– Assure l’interface avec les experts des autres domaines
– Défini les méthodes, outils et qualifie la mise en œuvre des protocoles et matériels
– Vérifie l’application des normes (sécurité informatique, qualité?)
– Effectue la veille et l’évaluation prospective technologique sur les produits
– Réalise l’installation des infrastructures (« Build »), le paramétrage et la validation des composants de l’infrastructure
– Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement
– Assure l’exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs « capacity planning » (« Run »)
– Défini et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d’exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d’un point de vue technique
Contrainte forte du projet : Astreinte, morning check, intervention HNO
Les livrables sont :
Dossier Exploitation (ordonnancement, patching, sauvegarde, …)
Documentations Techniques (schema infrastructures, matrice flux, …)
Fiches Procédure Incidents