Expert Microsoft 365 N3

Description de la mission

Contexte
Dans le cadre du renforcement de son centre d’expertise Microsoft, notre client recherche un Expert Microsoft 365 N3 capable d’intervenir sur des environnements complexes et d’accompagner les clients dans la résolution d’incidents avancés.
Vous serez l’un des référents techniques sur les solutions collaboratives Microsoft et interviendrez auprès d’équipes support, exploitation et architecture.
Missions
Assurer le support de niveau 3 sur les services Microsoft 365.
Réaliser les investigations techniques complexes et analyses de dysfonctionnements.
Identifier les responsabilités entre Microsoft et les configurations client.
Participer à la résolution des incidents critiques.
Accompagner les équipes support sur les problématiques avancées.
Assurer le maintien des bonnes pratiques d’administration Microsoft 365.
Produire la documentation technique et les retours d’expérience.
Intervenir en tant qu’expert auprès des clients.